Politique de livraison

Envois postaux et livraison locale

Des livraisons sont offertes pour certains produits, selon la région et la nature de la commande.
Des frais de transport s’appliquent et varient en fonction de la distance, du poids et du volume des articles.

Le montant du transport est communiqué au client avant l’envoi de la commande.
Aucune expédition ne sera effectuée avant que le client ait approuvé les frais de livraison et que le paiement ait été confirmé.

Livraison locale (par le Centre Jardin Cloutier Botanix)

Pour les livraisons locales sans contact (ex. : produits en vrac, végétaux, terre, etc.) :

• Le client doit être présent à domicile au moment de la livraison.

• Un appel de confirmation est effectué avant notre départ.

• En cas d’absence ou si aucun retour d’appel n’est reçu, la livraison sera reportée.

• Une nouvelle date sera fixée seulement après la confirmation de présence du client.

Retrait en magasin

Le ramassage en magasin demeure disponible sans frais. Une notification sera envoyée lorsque la commande sera prête à être récupérée.

Frais en cas d’erreur de mode de livraison

Si le client sélectionne « Retrait en magasin » par erreur et demande ensuite un changement vers la livraison, des frais administratifs de 5,00 $ seront facturés ou déduits du remboursement.
Ces frais couvrent les coûts de traitement et les frais de transaction non remboursés par notre fournisseur de paiement.