Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

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1. Introduction

Centre Jardin Cloutier inc. (« nous », « notre », « nos ») exploite la boutique et le site web botanixcloutier.ca (les « Services ») afin d’offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE (Canada).

En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Centre Jardin Cloutier a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Victoria Sabourin
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse : 11, chemin Alonzo-Wright, Chelsea (QC) J9B 1L4
Courriel : info@botanixcloutier.ca

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou de suppression de vos renseignements.

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3. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos Services, notamment :

• Coordonnées (nom, adresse, courriel, téléphone)

• Informations de paiement (cartes, mode de paiement, confirmation de transaction)

• Historique d’achats et préférences produits

• Identifiants de compte et préférences

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies)

Ces renseignements sont collectés :

• directement auprès de vous ;

• automatiquement via notre site (notamment par les cookies) ;

• auprès de nos fournisseurs de services (Shopify, transporteurs, services de paiement, etc.).

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4. Fins de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

1. Traiter vos achats, paiements et livraisons ;

2. Gérer votre compte client et vos préférences ;

3. Offrir un service personnalisé et des recommandations ;

4. Vous transmettre, avec votre consentement, des communications promotionnelles ;

5. Prévenir la fraude et assurer la sécurité ;

6. Respecter nos obligations légales et fiscales.

Aucun renseignement n’est utilisé à d’autres fins sans votre consentement explicite.

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5. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels :

• à Shopify, notre plateforme d’hébergement et de commerce en ligne ;

• à nos fournisseurs de services (paiement, livraison, marketing, infonuagique) ;

• aux autorités légales lorsque requis par la loi ;

• dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs.

Tous les tiers ayant accès à vos renseignements sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

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6. Transfert hors Québec

Vos renseignements peuvent être transférés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment par Shopify Inc., dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis.
Avant tout transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) conformément à la Loi 25, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé au Québec.

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7. Consentement

Votre consentement est requis avant toute collecte ou utilisation de vos renseignements personnels à des fins autres que la prestation des Services.
Vous pouvez :

• retirer votre consentement à tout moment ;

• gérer vos préférences marketing (désabonnement par courriel ou SMS).

Le retrait du consentement peut limiter l’accès à certains Services ou fonctionnalités.

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8. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés ou pour respecter nos obligations légales.
Une fois la période de conservation terminée, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

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9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par courriel non chiffré.

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10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels ;

• Demander leur rectification ;

• Retirer votre consentement ;

• Demander la suppression de vos données ;

• Obtenir la portabilité (copie de vos données) ;

• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

Les demandes doivent être adressées au responsable mentionné à la section 2.
Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

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11. Témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• analyser la fréquentation et améliorer la performance ;

• personnaliser le contenu et la publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou à l’aide du bandeau de consentement affiché sur notre site.

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12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
La date de dernière mise à jour figure au début du document.
En cas de changement majeur, un avis sera publié sur notre site ou transmis par courriel.

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13. Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente Politique, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : info@botanixcloutier.ca
Adresse : Centre Jardin Cloutier, 11 chemin Alonzo-Wright, Chelsea (QC) J9B 1L4