Politique de remboursement
Les produits admissibles peuvent faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un crédit en magasin, selon les conditions décrites ci-dessous.
Délai
Toute demande de retour doit être faite dans un délai de dix (10) jours suivant la date d’achat.
Conditions générales
Pour être admissible à un retour :
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Une preuve d’achat est obligatoire
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Le produit doit être non utilisé, propre et en bon état
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L’emballage original est requis
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Végétaux : le pot et l’étiquette originale sont obligatoires
Végétaux
Les végétaux peuvent être retournés dans un délai de 10 jours suivant la date d’achat, uniquement s’ils respectent toutes les conditions suivantes :
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Le végétal n’a pas été planté
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Il est retourné dans son pot d’origine
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L’étiquette originale est présente
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Une preuve d’achat est fournie
Les végétaux plantés, sans étiquette ou en mauvais état ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni admissibles à un crédit.
Exceptions
Les articles suivants sont exclus des remboursements :
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Décorations et plantes artificielles : échange ou crédit en magasin seulement
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Produits utilisés, endommagés, en liquidation
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Articles saisonniers après la fin de la saison
- Vrac
Ces articles sont considérés comme vente finale.
Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Garantie
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Produits inertes : couverts uniquement par la garantie du fabricant ou du fournisseur, le cas échéant
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Végétaux : aucune garantie n’est offerte. Les végétaux étant des produits vivants, leur entretien, leur plantation et leur survie relèvent entièrement de la responsabilité du client à compter du moment de l’achat.
Mention légale
La présente politique n’affecte pas les droits prévus à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
