Conditions de service

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de notre site Web ainsi que les achats effectués auprès de Centre Jardin Cloutier. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions applicables décrites ci-dessous.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits, aux prix et promotions applicables au moment de l’achat, ainsi qu’aux conditions de paiement, de livraison et de retour en vigueur.

Généralités

Centre Jardin Cloutier offre notamment des produits de jardinage, des végétaux, des articles de décoration, des accessoires et différents produits connexes.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos services ou des exigences applicables.

Commandes et disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article devient indisponible après la commande, nous pouvons communiquer avec vous afin de proposer une solution appropriée, notamment un remplacement, une modification de la commande ou un remboursement lorsque requis.

Exactitude des informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter des renseignements exacts et à jour relativement aux produits, descriptions, images, prix et disponibilités.

Des erreurs peuvent toutefois survenir. Lorsqu’une erreur manifeste est constatée, nous pouvons corriger l’information concernée et, lorsque nécessaire, communiquer avec le client avant de poursuivre la commande.

Prix en ligne et en magasin

Nous nous efforçons de maintenir des prix cohérents entre notre site Web et notre magasin physique. Cependant, les prix et promotions peuvent parfois différer selon le canal de vente.

Ajustement des prix

Aucun ajustement de prix n’est automatiquement accordé en raison d’un écart entre le prix en ligne et le prix en magasin, sauf lorsqu’une promotion prévoit expressément le contraire.

Les promotions et réductions offertes en ligne ne s’appliquent pas nécessairement aux achats effectués en magasin, et inversement.

Annulation de commandes

Une commande peut devoir être annulée notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste, de problème de paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou de problème technique empêchant son traitement. Lorsqu’un paiement a déjà été effectué et qu’un remboursement est requis, celui-ci est traité conformément aux modalités applicables.

Prix et taxes

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens. Les taxes applicables et autres frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont calculés et présentés au cours du processus de commande.

Paiement

Les paiements en ligne sont traités à l’aide de fournisseurs de paiement sécurisés, notamment les solutions offertes par Shopify.

Livraison et ramassage

Les frais, zones desservies et délais applicables peuvent varier selon la destination, le type de produit et le mode de livraison choisi.

Les frais applicables sont présentés lors de la commande lorsque disponibles. Certains délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions routières, la météo, le volume de commandes ou les services de tiers.

Retours et remboursements

Les retours, échanges, crédits et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement. Les conditions peuvent varier selon le type de produit concerné.

Utilisation des produits et responsabilité

Les produits doivent être utilisés, installés, entretenus et manipulés conformément à leur usage prévu ainsi qu’aux instructions du fabricant ou du fournisseur, lorsqu’applicables.

Centre Jardin Cloutier n’est pas responsable des dommages découlant d’une utilisation inadéquate, d’une installation incorrecte ou d’un entretien non conforme, sous réserve des droits et recours prévus par les lois applicables.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout différend est assujetti aux règles de compétence prévues par les lois applicables.

Les lois applicables demeurent déterminantes

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter les droits ou recours dont un consommateur bénéficie en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable.